CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de services d’accompagnement et de produits bien-être non alimentaires proposés par Finoélya.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

---

2. Services d’accompagnement

Nature des services

Les prestations proposées relèvent du bien-être et du développement personnel.

Non-substitution médicale

Les accompagnements ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

Réservation et paiement

Toute séance est payable à l’avance.
La réservation est validée après paiement.

Annulation

Toute séance réservée est due.

Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures avant le rendez-vous.

À défaut, aucun remboursement ne sera effectué.

---

3. Produits (boutique)

Produits

Produits bien-être non alimentaires.

Prix

Prix en euros (€) TTC.

Livraison

Délais indicatifs.
Responsabilité du transporteur en cas de retard.

Livraison et produits endommagés

Les produits sont soigneusement emballés avant expédition.

Si un produit arrive endommagé :

Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, en envoyant une photo à : finoelya.bienetre@gmail.com

Après vérification, une solution sera proposée :

• remplacement du produit

• ou remboursement partiel/total

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans preuve (photo).

Rétractation

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés

• dans leur emballage d’origine

Frais de retour à la charge du client.

Accès aux produits numériques

Les audios sont des produits numériques téléchargeables.

Après achat, un lien d’accès est envoyé automatiquement à l’adresse email fournie lors de la commande.

En cas de problème d’accès, de téléchargement ou de réception du lien :

Le client peut contacter le support à l’adresse suivante : 

finoelya.bienetre@gmail.com

Une solution sera apportée dans les meilleurs délais (renvoi du lien, assistance technique).

Aucun remboursement ne pourra être exigé après téléchargement du produit, conformément à la réglementation sur les contenus numériques.

---

4. Responsabilité

Finoélya ne saurait être tenue responsable :

• des résultats liés aux accompagnements

• de l’utilisation des produits

---

5. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

---

6. Litiges

Droit français applicable.

Recherche d’une solution amiable prioritaire.